Umów rozmowę

Co to jest email marketing

Email marketing to jedna z bardziej efektywnych form kontaktu z odbiorcami, ponieważ pozwala przekazać informację prosto do skrzynki, którą wiele osób sprawdza nawet kilka razy dziennie. Za jego pomocą można zaprezentować nowości z oferty, opowiedzieć o ciekawych inicjatywach, a także przypomnieć o promocji lub wyprzedaży. W tej komunikacji liczy się przede wszystkim wyczucie odbiorcy i jego rzeczywistych potrzeb.

Co to jest email marketing

Jak działa email marketing?

Wbrew pozorom media społecznościowe nie wyparły poczty elektronicznej. Co prawda w różnych kanałach online odbiorcy scrollują wiele treści, lecz email ma tę zaletę, że zwykle zostaje otwarty w spokojniejszej chwili. W skrzynce odbiorca widzi wyraźnie, kto i co mu przesyła. Jeśli już zrobi ten jeden krok i kliknie w temat, to prawdopodobieństwo, że zapozna się z wiadomością, jest większe niż w przypadku niektórych form reklamy w social mediach. 

Spory atut email marketingu polega też na tym, że niemal każdy internauta posiada adres poczty elektronicznej. Poza tym to narzędzie, które okazuje się wygodne w kontrolowaniu efektów. Umożliwia śledzenie statystyk, w tym liczby otwarć i kliknięć w linki. 

Jak zbierać listę subskrybentów bez kupowania gotowych baz?

Kupiona baza często zawiera maile przypadkowych ludzi, którzy nigdy nie chcieli otrzymywać informacji o Twojej firmie. W takim przypadku współczynnik otwarć często jest znikomy, a liczba wyszukiwań bardzo wysoka. Ponadto można uszkodzić reputację nadawcy, przez co kolejne wiadomości mogą być oznaczane jako spam.

Skuteczniejszym i bezpieczniejszym sposobem jest samodzielne zachęcanie do subskrypcji. Najprostszy krok to umieszczenie formularza zapisu na stronie firmowej, sklepie internetowym albo blogu. W zamian za adres mailowy można udostępnić kupon rabatowy, mini-poradnik czy dostęp do nagrania z webinarium. Dzięki temu lista kontaktów rośnie wolniej, ale zawiera prawdziwie zainteresowane osoby.

Jakie treści warto wysyłać w emailach?

Pod pojęciem email marketingu może kryć się wiele rodzajów wiadomości. Jedną z popularnych form są maile z kodami rabatowymi, gdzie odbiorca czuje się wyróżniony specjalną ofertą. 

Alternatywnie można też rozsyłać katalogi z nową kolekcją produktową, szczególnie jeśli marka systematycznie wprowadza nowości do asortymentu. 

Czasem jednak ważniejsze okazuje się budowanie relacji niż sprzedaż. Służą temu newslettery, które nie skupiają się na namawianiu do zakupu, a raczej na przekazywaniu wartościowej wiedzy. Ciekawy artykuł lub krótki poradnik w formie wiadomości to prosty sposób, żeby pokazać odbiorcom, że Twoja firma patrzy szerzej na ich potrzeby i dba o rozwój relacji.

O czym pamiętać prowadzać email marketing?

Pierwsza rzecz to umiar. Jeśli adresat widzi w skrzynce zbyt wiele maili od jednej marki, szybko się tym zmęczy i uzna, że jest nachalnie zasypywany reklamami. 

Druga sprawa dotyczy personalizacji. Zwrócenie się po imieniu i dostosowanie treści do wcześniejszych zachowań zakupowych potrafi wzbudzić zaufanie i zachęcić do podjęcia interakcji przez odbiorcę. 

Warto też zadbać o zwięzły temat i zrozumiałą treść. Dzięki temu adresat prędzej przeanalizuje dostarczoną wiadomość i skusi się na zakup z reklamowanej oferty.

Istotnym elementem pozostaje też dobry moment wysyłki. Niektóre branże zauważają, że odbiorcy najchętniej otwierają wiadomości rano, podczas gdy w innych najlepiej sprawdza się czas wczesnego popołudnia. W tym przypadku nie ma uniwersalnej recepty. Trzeba testować różne godziny i analizować dane o otwarciach, żeby wybrać optymalne pory.

Jak dbać o wygląd i przejrzystość wiadomości?

Warto dążyć do tego, żeby mail był czytelny na urządzeniach mobilnych. Wielu użytkowników sprawdza pocztę właśnie na smartfonach, więc jeśli wiadomość nie dopasuje się do ekranu, możemy stracić szansę na dotarcie z informacją. Elementy, które ułatwiają skanowanie treści i pomagają odbiorcy podjąć decyzję, czy chce dowiedzieć się więcej, to między innymi: 

  • odpowiednio zaprojektowany szablon, 
  • wyraźny nagłówek,
  • zachęcający przycisk przekierowujący do strony.

W wyglądzie maila nie chodzi o przesadzone ozdoby. Czasami wystarczy eleganckie logo i kolorystyczne akcenty spójne z identyfikacją wizualną marki. Przeładowanie grafikami rozprasza uwagę, a dodatkowo może spowolnić ładowanie wiadomości. 

Lepiej też unikać długich bloków tekstu bez akapitów, które przytłaczają czytelnika. Starannie ułożone treści robią większe wrażenie i zatrzymują odbiorcę na dłużej.

Jak mierzyć email marketing?

Email marketing słynie z tego, że łatwo można kontrolować jego efekty. Dzięki raportom w specjalnych narzędziach do wysyłki widać, ile osób otworzyło wiadomość i ile kliknęło w zamieszczony link. 

Podobnie da się sprawdzić, ile osób wypisało się z newslettera po konkretnym mailu. Taka wiedza umożliwia szybką reakcję w razie błędów. Jeśli mało osób klika w link, można eksperymentować z przyciskiem lub formą zachęty. Jeśli subskrybenci masowo się wypisują, być może kampania jest zbyt intensywna albo tematy nie są trafione.

Poza suchymi liczbami o otwarciach i kliknięciach warto też wsłuchiwać się w opinie odbiorców. Jeśli ktoś odpowie na maila, że temat go zainteresował lub zasugeruje zmiany, można przeanalizować takie sygnały i wyciągnąć wnioski na przyszłość.

Na co zwracać uwagę prowadząc email marketing?

Email marketing daje szansę, żeby dotrzeć do konkretnych ludzi w bardziej osobisty sposób niż przez posty w mediach społecznościowych. Odbiorca sam decyduje, czy otworzy wiadomość w danym momencie, co zwiększa szansę na zaangażowanie. 

Poza tym mailing może przybrać dowolną formę: od prostego ogłoszenia o wyprzedaży, przez serię edukacyjną, aż po wysublimowany newsletter, który wzmacnia wizerunek marki. Wystarczy pamiętać o umiarze, regularnej analizie zachowań subskrybentów i starannej oprawie wiadomości.

Dzięki temu email marketing nie będzie spamem, ale wartościowym narzędziem, które wzmacnia sprzedaż i pozwala budować trwałą relację z klientami. Jest to rozwiązanie odpowiednie zarówno dla małych firm stawiających pierwsze kroki w sieci, jak i dużych przedsiębiorstw, które chcą dotrzeć do odbiorców na bardziej osobistym poziomie.

Zacznij działać!

Przestań próbować, zacznij działać - umów się na darmową konsultację z ekspertem marketingu TryDo!

Umów rozmowę
Zadzwoń do nas